Медијација је структурисано посредовање у преговарању које изводи непристрасна, неутрална трећа страна коју све стране у спору прихватају и која нема ауторитативну моћ, с циљем постизања сопственог, узајамно прихватљивог разрешења сукоба.
Медијатор има знања у ефикасној процедури преговарања и може помоћи људима у конфликту да координирају своје активности како би постигли успешнију погодбу, да преговарањем дођу до заједничког решења.
Могућности примене медијације у Саветовалишту за брак и продицу/центрима за социјални рад:
• У случајевима развода и пост разводних спорова
• Конфликтима родитељ-дете
• Конфликти у вези старања о детету
• У ресторативном правосуђу, посредовање између жртве и малолетних преступника
• У конфликтима међу младима
• Неслагања у вези бриге о старима
• Међусекторским споровима
• Конфликти у заједници
У Саветовалишту за брак и породицу се највише примењује породична медијација. Овај облик медијације се најчешће користи у случајевима развода и пост разводних спорова, конфликтима између родитеља и деце, конфликтима у вези старања о детету и сл. Водећи рачуна о потребама деце, помаже се члановима породице која се разилази да успешније комуницирају једни с другима и да сами донесу одлуке о свим или неким питањима насталим после раздвајања или развода, а у вези с децом, имовином и финансијама.